01 / 帮助索引
先选环节,再读对应说明
八条常见问答覆盖安装到开追的主要步骤,找不到答案时也有后续联系渠道。
获取App
下载按钮在哪里、安卓与iOS怎么选、安装前要检查什么。
入口与安装检查免费开追
免费集数、观看设备与本机离线缓存说明。
观看与缓存指引账号续看
换机后读取已同步的收藏、进度,并了解游客记录范围。
同步与问题反馈选剧与活动
认识榜单和片单的区别,了解金币活动规则的查看位置。
推荐与规则说明FAQ / 下载到开追
绿果短剧八条操作说明,请对照查看
按问题逐条核对操作。免费范围与活动规则分别说明,遇到个别设备异常可继续联系支持。
01获取绿果短剧安装文件的入口在哪?+
使用本站导航或首页下载区的免费下载入口,再选择安卓下载或iOS下载指引。电脑访问时可扫描下载区二维码,在手机继续操作,实际安装步骤以对应页面为准。
02安装过程中有哪些地方要先核对?+
先核对页脚域名,确保来自绿果短剧官网;再检查系统兼容提示、可用空间和网络。安卓安装包与iOS指引请按设备分别选择,遇到报错可把提示截图反馈给支持团队。
03手机和电脑都能使用绿果短剧吗?+
官网可用于浏览内容和免费在线观看已上线剧集,App提供安卓下载与iOS安装指引。具体系统兼容范围及功能支持以下载区、播放页面和客户端实际提示为准,电脑也可扫码转至手机下载。
04绿果短剧的免费观看和金币活动是什么关系?+
已上线剧集全部免费观看,无需付费解锁,也不用完成金币任务。观看可自愿参与金币活动,如何参与、奖励条件及记录说明请阅读App内活动规则;连载尚未上线的集数仍需等待更新。
05下载剧集后,断网时怎么继续播放?+
先在App里缓存支持下载的集数,完成后可在本机离线观看。缓存不跨设备同步;换手机、卸载应用或清除应用数据后,需重新下载相应内容。
06原来的收藏和进度,换机后怎么找?+
用原账号登录新设备,即可读取此前已同步的收藏和观看进度。游客状态下只存在原设备的记录无法恢复到新机,离线缓存也需单独重新下载。
07想选下一部剧,先看榜单还是片单?+
想快速了解本周推荐,可以先读榜单;已经偏爱武侠、魔创或重生题材,就直接选相应主题片单。每部作品的连载状态与集数可用来安排观看时间。
08安装、播放、账号或金币记录有异常,怎么反馈?+
通过联系支持页提交问题发生时间、设备及系统信息、App版本与提示截图。金币相关问题再补充活动名称和记录页面,回复渠道使用你提供的邮箱;无需提交账号密码或验证码。
KEEP THE FUN GOING
还没解决?把具体情况交给支持团队
前往联系支持页,提供设备型号、系统与App版本、发生时间及错误提示。金币问题请附活动名称和相关记录截图,便于定位。



