01 / 来信分类
先找对类别，把关键信息一次说明
四类事项使用同一官方邮箱，分类主题便于转交对应处理人员。
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追剧与活动支持
安装失败、播放异常或账号问题，请提供设备和错误提示；金币记录问题请再附活动名称、发生时间与相关页面截图。
connect@mail.lvguoduanju.com.cn✦
作品与商务洽谈
说明你的作品名称、制作阶段、可授权事项或品牌合作目标，并留下可回复的联系人与沟通时间。
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版权异议受理
提交身份证明、权利来源文件、涉嫌侵权页面和具体处理要求，代理来信还需说明代理权限。
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内容问题举报
标明作品名称、集数和出现问题的时间点，附上页面或截图，并说明需要核查的内容。
connect@mail.lvguoduanju.com.cn02 / 邮件准备
向绿果短剧发信，用四步把情况讲清
- 01
标注来信类别
用“安装播放”“账号”“金币活动”“作品合作”或“版权投诉”等主题提示具体事项。
- 02
还原发生经过
写清时间、设备与系统、App版本、操作步骤或项目背景，并说明希望得到的帮助。
- 03
补上核查依据
只提供处理所需的截图、作品说明或权利文件，遮挡无关信息，不发送密码、验证码等凭据。
- 04
留意邮箱回信
邮件在工作日按接收顺序处理，资料不足时会联系补充；请保留原邮件，方便持续核查同一事项。
请留意银行账户密码、登录凭据和短信验证码，请自行保管；绿果短剧不会在支持邮件中要求你提供这类秘密信息。
KEEP THE FUN GOING
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先到创作合作页核对投稿包与权利材料，再附上合作目标发来方案，沟通会更有依据。